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ViaThermo Panasonic Smart Cloud: Das Wichtigste in Kürze:
Kostenlose Fernwartung inklusive: Mit der Panasonic Smart Cloud überwachen wir Ihre Wärmepumpe aus der Ferne und helfen bei Störungen – ohne Vor-Ort-Termin.
Einfache Aktivierung: In nur wenigen Schritten geben Sie uns über die App Zugriff – für schnelle Hilfe im Störungsfall.
Schnelle Hilfe, weniger Aufwand: Besonders im Winter spart Ihnen die digitale Wartung Zeit, Geld und unnötige Technikereinsätze.
Mit der Wärmepumpe Fernwartung von ViaThermo über die Panasonic Smart Cloud überwachen wir Ihre Wärmepumpe digital. Das bedeutet für Sie: Wir können Fehlermeldungen aus der Ferne analysieren, kleinere Störungen beheben und bei Bedarf eine Wartung über das Internet durchführen – ganz ohne Vor-Ort-Termin.
So aktivieren Sie die Wärmepumpe Fernwartung für Ihre Panasonic Wärmepumpe:
Wenn Ihre Panasonic Wärmepumpe mit dem Smart Cloud Modul ausgestattet ist und mit dem Internet verbunden ist, können Sie uns als Ihren Installateur in der App oder über die Servicecloud freischalten (sehe unter). So funktioniert’s:
Schritt-für-Schritt-Anleitung Panasonic Comfort Cloud
Schritt 1: Öffnen Sie den Startbildschirm (Home) und wählen Sie Ihr Gerät aus.
Sobald Sie sich im „My House“-Startbildschirm Ihres Geräts befinden, klicken Sie oben rechts auf das Menü-Symbol.
Im Menü finden Sie den Punkt „AQUAREA Service Cloud“ mit dem Anmeldeformular.
Beim Ausfüllen dieses Formulars achten Sie bitte auf folgende zwei Punkte:
E-Mail-Adresse des Unternehmens:
service@waermepumpesofort.at
(für Viathermo-Kunden – eine Marke der Viathermo GmbH)
Zugriffsrechte:
Bitte wählen Sie „Uneingeschränkter Zugriff“ aus.
Nur so können wir Sie im Störungsfall schnell und zuverlässig unterstützen.
Ihr Vorteil: Schnelle Hilfe, weniger Aufwand
Dank dieser digitalen Lösung sparen Sie sich unnötige Vor-Ort-Termine, und wir können Ihre Anlage effizienter betreuen. Besonders im Winter oder bei plötzlichen Störungen kann das den entscheidenden Unterschied machen.
Haben Sie noch Fragen zur Wärmepumpen-Wartung? Finden Sie hier unsere Antworten.
Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter!
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Warum muss ich vollständigen Zugriff gewähren? Kann ich keinen Teilzugriff freigeben?
Leider benötigen wir den vollständigen Zugriff, um Ihnen eine effektive Fernwartung anbieten zu können.
Etwa 50 % aller Probleme können wir direkt durch Anpassungen an den Einstellungen beheben – das ist nur mit vollem Zugriff möglich.
Welche Probleme löst ihr typischerweise per Fernwartung?
Als Installateur haben wir kaum Hardwareprobleme mit Panasonic-Geräten.
Die häufigsten Ursachen liegen in falsch eingestellten Parametern, nachträglichen Änderungen oder einer nicht korrekt ausgeführten Softwareaktualisierung.
Dank der Cloud-Lösung können wir Sie in solchen Fällen sofort und effizient unterstützen.
Wie kann ich euch erreichen?
Sie erreichen uns jederzeit unter service@viathermo.at oder telefonisch unter +43 151 366 330 90.
Unsere E-Mail-Adresse und Telefonnummer werden vom gesamten Serviceteam aktiv betreut.
Was benötigen wir, um die Fernwartung zu aktivieren?
Das Wichtigste ist ein stabiles WLAN-Signal.
Während der Installation unterstützen wir Sie gerne dabei, Ihr Gerät online zu verbinden.
Alle unsere Geräte werden immer mit WLAN-Connector geliefert – darauf verzichten wir niemal.
