Kostenlosen Viathermo-Fernwartungsdienst
So abonnieren Sie kostenlos den Viathermo-Fernwartungsdienst über die Panasonic Smart Cloud.
29.06.2025
Als Viathermo-Kunde haben Sie die Möglichkeit, unseren kostenlosen Überwachungs- und Wartungsdienst über die Panasonic Smart Cloud zu nutzen. Das bedeutet für Sie: Wir können Fehlermeldungen aus der Ferne analysieren, kleinere Störungen beheben und bei Bedarf eine Wartung über das Internet durchführen – ganz ohne Vor-Ort-Termin.
So aktivieren Sie den Fernwartungszugang für Ihre Panasonic Wärmepumpe:
Wenn Ihre Panasonic Wärmepumpe mit dem Smart Cloud Modul ausgestattet ist und mit dem Internet verbunden ist, können Sie uns als Ihren Installateur in der App oder über die Servicecloud freischalten (sehe unter). So funktioniert’s:
Schritt-für-Schritt-Anleitung Panasonic Comfort Cloud
Öffnen Sie den Startbildschirm (Home) und wählen Sie Ihr Gerät aus.

Sobald Sie sich im „My House“-Startbildschirm Ihres Geräts befinden, klicken Sie oben rechts auf das Menü-Symbol.

Im Menü finden Sie den Punkt „AQUAREA Service Cloud“ mit dem Anmeldeformular.

Beim Ausfüllen dieses Formulars achten Sie bitte auf folgende zwei Punkte:
E-Mail-Adresse des Unternehmens:
service@waermepumpesofort.at
(für Viathermo-Kunden – eine Marke der Viathermo GmbH)
Zugriffsrechte:
Bitte wählen Sie „Uneingeschränkter Zugriff“ aus.
Nur so können wir Sie im Störungsfall schnell und zuverlässig unterstützen.
1. Anmeldung bei der Panasonic Smart Cloud
Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten auf https://aquarea-smart.panasonic.com ein.

2. Aquarea Service Cloud öffnen
Nach dem Login klicken Sie im Menü auf „Aquarea Service Cloud“ und "Anmeldeformular".

3. Installateur freigeben
Wählen Sie „Anmeldeformular“ und folgen Sie den Anweisungen in den aufpoppenden Fenstern. Im anschließend erscheinenden Formular tragen Sie bitte folgende Informationen ein:
E-Mail-Adresse des Unternehmens:
service@waermepumpesofort.at
(für Viathermo-Kunden – eine Marke der Viathermo GmbH)
Zugriffsrechte:
Bitte wählen Sie „Uneingeschränkter Zugriff“ aus.
Nur so können wir Sie im Störungsfall optimal unterstützen.

4. Anmeldung bestätigen
Klicken Sie auf „Anmelden“ und bestätigen Sie die Eingabe.
Wir erhalten anschließend eine Benachrichtigung und können Sie in unsere Service Cloud aufnehmen.
Ihr Vorteil: Schnelle Hilfe, weniger Aufwand
Dank dieser digitalen Lösung sparen Sie sich unnötige Vor-Ort-Termine, und wir können Ihre Anlage effizienter betreuen. Besonders im Winter oder bei plötzlichen Störungen kann das den entscheidenden Unterschied machen.
Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter!
Ihr Viathermo-Team
Lernen Sie Viathermo kennen – nur für kurze Zeit schenken wir Ihnen
eine kostenlose 30-minütige Beratung zu Ihrem Bauvorhaben.