Als Viathermo-Kunde haben Sie die Möglichkeit, unseren kostenlosen Überwachungs- und Wartungsdienst über die Panasonic Smart Cloud zu nutzen. Das bedeutet für Sie: Wir können Fehlermeldungen aus der Ferne analysieren, kleinere Störungen beheben und bei Bedarf eine Wartung über das Internet durchführen – ganz ohne Vor-Ort-Termin.

So aktivieren Sie den Fernwartungszugang für Ihre Panasonic Wärmepumpe:

Wenn Ihre Panasonic Wärmepumpe mit dem Smart Cloud Modul ausgestattet ist und mit dem Internet verbunden ist, können Sie uns als Ihren Installateur über die Service Cloud berechtigen. So geht’s:

1. Anmeldung bei der Panasonic Smart Cloud

Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten auf https://aquarea-smart.panasonic.com ein.

2. Aquarea Service Cloud öffnen

Nach dem Login klicken Sie im Menü auf „Aquarea Service Cloud“ und "Anmeldeformular".

3. Installateur freigeben

Wählen Sie „Anmeldeformular“ und folgen Sie den Anweisungen in den aufpoppenden Fenstern. Im anschließend erscheinenden Formular tragen Sie bitte folgende Informationen ein:

• E-Mail-Adresse des Unternehmens:

  service@waermepumpesofort.at

  (für Viathermo-Kunden – eine Marke der Viathermo GmbH)

  
  

• Zugriffsrechte:

  Bitte wählen Sie „Uneingeschränkter Zugriff“ aus.

  Nur so können wir Sie im Störungsfall optimal unterstützen.

4. Anmeldung bestätigen

Klicken Sie auf „Anmelden“ und bestätigen Sie die Eingabe.

Wir erhalten anschließend eine Benachrichtigung und können Sie in unsere Service Cloud aufnehmen.

Ihr Vorteil: Schnelle Hilfe, weniger Aufwand

Dank dieser digitalen Lösung sparen Sie sich unnötige Vor-Ort-Termine, und wir können Ihre Anlage effizienter betreuen. Besonders im Winter oder bei plötzlichen Störungen kann das den entscheidenden Unterschied machen.

Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter!

Ihr Viathermo-Team